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Domande Frequenti

Quanto costa e come posso iscrivermi?

L’iscrizione è gratuita e semplice: è sufficiente cliccare sul tasto “REGISTRATI” in alto alla pagina e seguire la procedura guidata.
Riceverai un’email all’indirizzo prescelto, contenente un link sul quale devi cliccare per completare e confermare la titolarità dell’indirizzo di posta elettronica. L’iscrizione ti permetterà di accedere alle offerte e acquistare tutti i prodotti in catalogo. È consigliabile l’iscrizione alla newsletter per essere sempre informati sulle ultime novità e le promozioni speciali: clicca qui per iscriverti.  

Come posso acquistare un prodotto?

Tutti i prodotti offerti su Montalcino Wine Shop sono acquistabili direttamente on-line. Una volta effettuata la registrazione al sito, è sufficiente selezionare il prodotto desiderato e seguire la procedura di acquisto, che ti accompagnerà fino al completamento del tuo ordine.

I miei dati personali sono al sicuro?


Montalcino Wine Shop è attento alla privacy e alla sicurezza dei dati e adotta un certificato SSL con il grado di protezione più elevato oggi disponibile per la navigazione web ed esteso a tutte le pagine del sito: in questo modo i tuoi dati personali sono sempre criptati. È possibile controllare l’autenticità del certificato di protezione di Montalcino Wine Shop e la sua titolarità cliccando nell’apposita sezione di protezione del browser in uso, generalmente a fianco della barra degli indirizzi, sul titolo della pagina o sulla barra di stato.
Inoltre, le informazioni relative al pagamento come i dati della carta di credito non transitano e non vengono elaborate/memorizzate da Montalcino Wine Shop perché trattate e/o conservate direttamente dal circuito bancario. Montalcino Wine Shop usa i servizi di pagamento professionali Braintree, una società del gruppo PayPal, Inc., che assicurano al consumatore la massima protezione e riservatezza.

Informazione di Pagamento

Posso ricevere la fattura relativa al prodotto acquistato?

Sì, al momento dell’acquisto potrai selezionare se ricevere una ricevuta o la fattura. In ogni caso riceverai il documento scelto via email dopo il pagamento. In caso di mancata ricezione potrai richiederlo contattando il Servizio Clienti via email [email protected] o via chat, oppure al numero telefonico 3405354199/3404156482 dal lunedì al venerdì escluso festivi dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00. Per questo motivo sarà richiesto di inserire il Codice Fiscale o la P.Iva.
Posso annullare un ordine effettuato?
È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine se questo non è stato ancora evaso: contattaci via email a [email protected] o via chat oppure telefona al numero numero 3405354199/3404156482 dal lunedì al venerdì escluso festivi dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00. In caso di annullamento, verrà rimborsata l’intero importo

Posso annullare un ordine effettuato?

È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine se questo non è stato ancora evaso: contattaci via email a [email protected] o via chat oppure telefona al numero numero 3405354199/3404156482 dal lunedì al venerdì escluso festivi dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00. In caso di annullamento, verrà rimborsata l’intero importo dell’ordine.

Resi

Ho ricevuto una bottiglia danneggiata, come posso restituirla ed essere rimborsato?

Se ricevi al tuo indirizzo una o più bottiglie danneggiate, contatta immediatamente l’Assistenza Clienti via email all’indirizzo [email protected] o via chat oppure telefonando al numero telefonico 3405354199/3404156482 dal lunedì al venerdì escluso festivi dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00. Potrebbe esserti richiesto di spedirci la bottiglia da restituire e di anticiparci via mail una foto con la descrizione del danno per permetterci di verificare il problema ed intervenire di conseguenza.

Altre domande, come posso contattare l’assistenza clienti?

Il servizio di assistenza viene erogato gratuitamente tramite email [email protected] o chiamando il numero 3405354199/3404156482 dal lunedì al venerdi escluso festivi dalle ore 9.00 alle ore 13:00 e dalle ore 15:00 alle 18.00.

Cosa succede se un prodotto ordinato non è più disponibile?

Nel remoto caso in cui un prodotto ordinato non fosse più disponibile provvederemo a rimborsare il tuo ordine nel più breve tempo possibile.

Cosa devo fare se il prodotto che ho acquistato non arriva?

Puoi controllare lo stato della spedizione tramite il link di tracciatura nel tuo account. Nel caso in cui avessi bisogno di assistenza, puoi contattarci direttamente via mail scrivendo a [email protected] o via chat oppure telefonando al numero 3405354199/3404156482 dal lunedì al venerdì escluso festivi dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00.